Часто задаваемые вопросы

Нужно ли платить за доставку?

Нет, DEKO Tools предлагает бесплатную доставку для всех заказов от частных лиц, размещенных на сайте www.dekotools.com. Розничная цена включает налог.

Сколько времени займет доставка?

Обычно товары доставляются в течение 3-15 дней в следующие регионы: Европа, Израиль, США. Для других регионов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Примечание. Из-за Covid-19 доставка может быть задержана. Если вы не получили свой заказ в течение недели, пожалуйста, самостоятельно проверьте статус отслеживания на www.17track.net/en или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Вы предлагаете доставку по всему миру?

DEKO Tools имеет местные склады по всей Европе, Израилю и США для розничной продажи. Для других регионов, пожалуйста, уточните условия доставки в вашу страну в нашей службе поддержки через онлайн-чат или по электронной почте services@dekotools.com.

Вы предлагаете скидки?

Мы предлагаем скидки и купоны для различных событий и случаев. Пожалуйста, подпишитесь на нашу рассылку, чтобы воспользоваться предстоящими скидками и специальными предложениями для подписчиков.

Как я могу отслеживать свой пакет?

Все посылки можно отследить следующим образом.

Шаг 1. Перейдите на глобальный сайт отслеживания www.17track.net/en и выберите свой язык.

Шаг 2. Заполните номер для отслеживания.

Шаг 3. Проверьте статус.

Какая у вас политика возврата?

Если ваша покупка в DEKO вас не устраивает, вы можете вернуть ее в течение 30 дней с момента покупки. Возвращаемые товары должны быть новыми, неиспользованными и пригодными для продажи. DEKO предложит вам возмещение после того, как мы получим и проверим товар. Стоимость доставки, налоги и другие сборы, понесенные покупателем, не подлежат возврату. Пожалуйста, прочтите Политика возврата стр.

Каков гарантийный срок?

На всю продукцию DEKO мы предоставляем годовую гарантию с момента покупки. Ограниченная гарантия не распространяется на:
- Естественный износ, вызванный использованием в соответствии с инструкцией по эксплуатации.
- Несанкционированное или неправильное обслуживание, обращение или перегрузка.

- Техногенный ущерб.

Пожалуйста, прочтите Условия гарантии ДЕКО.

У меня ошибка в инструменте. Как мне его отремонтировать?

В первую очередь, пожалуйста, свяжитесь с компанией, у которой вы приобрели его, и они помогут вам.

- Для прямых покупок на сайте www.dekotools.com, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу services@dekotools.com.

- Для покупок в официальном магазине Aliexpress DEKO, пожалуйста, укажите номер вашего заказа и отправьте запрос по адресу aliexpresssupport@dekotools.com.

- Для покупок в официальном магазине Amazon DEKO, пожалуйста, укажите номер вашего заказа и отправьте запрос по адресу support@dekotools.com.

Осуществляете ли вы оптовые продажи?

да. DEKO приглашает новых дистрибьюторов к долгосрочному сотрудничеству. Мы можем предложить вам специальную цену в зависимости от количества. Пожалуйста, посетите Бизнес страницу и отправьте нам электронное письмо с описанием вашей компании.